Buenos días, os adjunto un link a un trabajo para descargar sobre este tema tan interesante. Sería interesante que os lo leyeseis tanto si no conocéis el concepto como si queréis aprender más sobre el mismo. Esto lo ha buscado la delegada Sandra Periáñez Cano.
https://www.fbbva.es/wp-content/uploads/publicaciones-html/9_Web_Pub_CIVIC/CIVIC_webpub.html